青旅回復(fù)：

小青您好！感謝您對(duì)沈陽(yáng)青旅的信任和支持！
沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社的每一條線(xiàn)路都有滿(mǎn)意度,是建立在客服專(zhuān)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),以及客戶(hù)的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。 
滿(mǎn)意度公正、透明,沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社根據(jù)滿(mǎn)意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線(xiàn)路的服務(wù)質(zhì)量。 
每位出游歸來(lái)的顧客,沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社客服都會(huì)及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng),請(qǐng)顧客對(duì)本次出游中的 “行程” “導(dǎo)游” “住宿” “交通” 等四項(xiàng)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估。 
每項(xiàng)分三個(gè)級(jí)別:滿(mǎn)意(3分)、一般(2分)、不滿(mǎn)意(0分),四項(xiàng)累加得分除以12得出當(dāng)次回訪(fǎng)的滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)。 
每個(gè)線(xiàn)路產(chǎn)品的滿(mǎn)意度由出游該線(xiàn)路產(chǎn)品的所有回訪(fǎng)分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。 
每個(gè)目的地方向的滿(mǎn)意度由下面所有線(xiàn)路的滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得出。 
每個(gè)城市的滿(mǎn)意度由下面所有線(xiàn)路的滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)取平均數(shù)得


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